Rückgabe und Umtausch

Als kleines Modelabel liegt es uns am Herzen, dass du mit jedem Kauf vollkommen zufrieden bist. Bitte beachte jedoch, dass die Bearbeitung von Rücksendungen für kleinere Unternehmen eine finanzielle Herausforderung darstellen kann. Dennoch ist es uns wichtig, jede Anfrage individuell zu prüfen und gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden, falls Unklarheiten auftreten. Falls du weitere Informationen benötigst, kontaktiere uns hier.

 

Widerrufsrecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
info.upcount@gmail.com. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht verpflichtend.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Made to Order Designs (also individuell auf Bestellung gefertigte Designs, dies gilt ebenso für Bestellungen mit Längenanpassung) sind vom Widerrufsrecht und Umtausch ausgeschlossen, da es sich um maßgefertigte Waren handelt, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Fertig verfügbare Designs hingegen können – sofern verfügbar – innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist umgetauscht werden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rücksendung der Waren
Bitte sende die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach deinem Widerruf an:

UpCount UG (haftungsbeschränkt)
Wasmannstraße 33c
22307 Hamburg

Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.

Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt die/der Käufer/in. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg nicht haften.

 

 

Muster-Widerrufsformular
(Du kannst dieses Formular ausfüllen und per E-Mail an info.upcount@gmail.com senden, um deinen Kauf zu widerrufen.)

1. Ich/wir widerrufe(n) hiermit den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
[Bitte Produkt/Dienstleistung eintragen]

2. Bestelldatum:
[Bitte Datum der Bestellung eintragen]

3. Erhalten am:
[Bitte Datum des Wareneingangs eintragen]

4. Name des/der Verbraucher(s):
[Bitte deinen Namen eintragen]

5. Anschrift:
[Bitte deine Adresse eintragen]

6. Unterschrift (nur bei postalischer Mitteilung erforderlich):
[Unterschrift]

7. Datum:
[Datum eintragen]